Quán phụ thu ngày lễ, cộng phụ phí không báo trước có hợp pháp không?
Phụ thu ngày lễ không bị cấm, nhưng quán chỉ đòi được khoản khách đã được báo trước. Cách nhìn từng khoản lạ trên hoá đơn và cách xử lý tại bàn.
Quán, cửa hàng và khách hàng
Quán thu phụ phí, phí phục vụ không báo trước, cấm mang đồ ăn uống từ ngoài vào, "hàng đã mua miễn đổi trả", tính phí quẹt thẻ, khám túi khách ở siêu thị, bắt khách đền giá cao khi làm vỡ đồ, giữ xe thu tiền trên vỉa hè, từ chối phục vụ khách, ghi giá không rõ ràng, thu tiền cọc khi đặt bàn.
Quán cấm mang đồ ăn, nước uống từ ngoài vào có đúng luật không?
Quán có quyền đặt điều kiện cho khách dùng chỗ của mình, kể cả cấm mang đồ ăn ngoài vào hay thu phí mở chai, miễn là báo trước và không làm khó quá mức.
Tấm biển "hàng đã mua miễn đổi trả" có hợp pháp không?
Cửa hàng được từ chối đổi hàng vì khách đổi ý, nhưng không thể dùng tấm biển "miễn đổi trả" để né trách nhiệm khi hàng lỗi, sai mô tả hay kém chất lượng.
Cửa hàng cộng thêm phí quẹt thẻ vào hoá đơn có được không?
Phí quẹt thẻ là chi phí của cửa hàng với ngân hàng, quy định lâu nay không cho chuyển sang người cầm thẻ. Khách nên làm gì, chủ quán nên tính giá thế nào cho đú
Siêu thị, cửa hàng đòi kiểm tra túi xách của khách có được không?
Siêu thị được đề nghị khách gửi túi hay mở túi khi khách đồng ý, nhưng không có quyền khám ép. Ranh giới giữa đề nghị và khám người, và cách xử lý khi bị nghi o
Làm vỡ đồ trong quán, cửa hàng: chủ quán được bắt đền bao nhiêu?
Làm vỡ đồ thì đền theo thiệt hại thực tế, không theo tấm biển "vỡ đền gấp mười". Khi nào khách phải đền đủ, khi nào được giảm, và trẻ con làm vỡ thì ai trả.
Quán cà phê giới hạn giờ ngồi, bắt gọi tối thiểu mỗi người có được không?
Quán được đặt giới hạn giờ ngồi, mức gọi tối thiểu hay phí ổ cắm cho người làm việc, miễn là báo trước khi khách gọi món. Cách hiểu và cách áp cho êm.
Quán, cửa hàng có được từ chối phục vụ khách không?
Quán được từ chối khách say xỉn, gây rối hay không theo nội quy, nhưng không được từ chối vì giới tính, khuyết tật, quê quán hay ngoại hình. Ranh giới nằm ở đâu
Quán không ghi giá rồi tính tiền cao có vi phạm không?
Không niêm yết giá là vi phạm nghĩa vụ về giá; tính cao hơn giá đã báo cũng vậy. Khách nên hỏi giá thế nào, trả bao nhiêu khi bị "chặt chém" và phản ánh ở đâu.
Đặt cọc khi đặt bàn nhà hàng: khách không đến có mất cọc, quán huỷ có phải đền?
Quán được thu cọc khi nhận đặt bàn; khách không đến thì thường mất cọc, quán huỷ thì trả cọc và có thể phải đền thêm. Phân biệt cọc với trả trước và cách ghi ch
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.